Wir gewähren ein 14 tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter info@viehwerk.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Viehwerk
Moritz Echterhoff
Holunderweg3
49525 Lengerich
Wenn ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie nochmals Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Käufer zu tragen sind. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst Sie uns jederzeit unter info@viehwerk.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Auftragsarbeiten. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken SIe daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis ihre Bank oder ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere Sie uns bitte unter info@viehwerk.com.
Fragen zur Bestellung
Wie schnell erfolgt die Lieferung?
Der Versand der Kunstdrucke erfolgt in der Regel am nächsten Werktag. Die Lieferung ist daher innerhalb von 6 Werktagen bei Ihnen.
Der Versand der Skulpturen erfolgt innerhalb von 10 Werktage.
Was kostet der Versand?
Ab einem Warenwert von 50€ liefern wir Ihnen unsere Kunst kostenfrei zu. Ansonsten betragen die Kosten, abhängig vom Druckformat, zwischen 4,95€ und 5,95€.
Wohin wird geliefert?
Der Versand ist auf Deutschland begrenzt.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Käufer übernommen werden müssen, da unsere Preise bereits sehr fair kalkuliert sind.
Wie kann ich zahlen?
Sie können zwischen den gängigen Zahlungsmethoden wählen, wie PayPal, Amazon Pay, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay
Fragen zum Produkt
Aus welchem Material bestehen die Kunstdrucke?
Die Motive werden auf hochwertigem Hahnemühle-Baumwollpapier gedruckt mit feiner Struktur und matter Oberfläche.
Sind auch Auftragsarbeiten möglich?
Ja, Auftragsarbeiten sind auch möglich -Melden Sie sich für weitere Details gern direkt bei Moritz Echterhoff unter info@viehwerk.com oder 0176/22706335
Sind die Skulpturen wetterfest?
Ja, unsere Skulpturen in der Outdoor-Rubrik sind für den ganzjährigen Einsatz im Freien konzipiert und halten Regen, Frost und Sonneneinstrahlung über Jahre stand. Da sie aus recycelten Gegenständen bestehen, können Alters- oder Gebrauchsspuren vorhanden sein – diese sind jedoch gewünscht und Teil des Charakters der Skulpturen.
Bitte beachte, dass z.B. das Klima am Meer durch salzhaltige Luft zu einer schnelleren Alterung des Materials führen kann.
Muss ich die Skulpturen pflegen?
Nein, eine besondere Pflege ist nicht erforderlich. Zugleich beachten Sie bitte, dass bei den Indoor-Skulpturen teilweise filigrane Naturmaterialien verwendet werden. Dort genügt es daher, Staub gelegentlich vorsichtig mit einem Staubwedel oder einem leicht feuchten Tuch zu entfernen.
Outdoor-Skulpturen können, je nach Geschmack, mit einem Öl bearbeitet werden um sie wieder zum Glänzen zu bringen - notwendig ist dies jedoch nicht.
Wo werden eure Skulpturen hergestellt?
Unsere Skulpturen werden lokal im Münsterland im eigenen Atelier hergestellt.